银行卡一直在你身边，

快一周没用了

转账的时候发现密码被锁了。

解锁后陆续收到

2笔银联收款交易共扣款1万元……

15日下午，广州市民沉女士就遇到了这样一件怪事。 幸运的是，她及时联系了开证行的工作人员。 在工作人员的帮助下，沉女士终于成功挽回了损失。

银行业人士提醒，时下免密码电子支付和小额支付很受欢迎。 消费者应注意用卡安全，妥善保管银行卡和手机银行密码，避免密码被盗、被盗刷资金。

一分钟共盗取10000元

15日下午，中国农业银行天马支行副行长罗跃接到紧急求助电话。 原来，半小时前，客户沉女士遇到两笔原因不明的银联收款交易。 每笔交易金额为5000元，1分钟内共计提现10000元。 “如果不是收到转账短信通知，我根本不知道，”沉女士说。

心急如焚的沉女士第一时间到附近的派出所报案，但由于没有银行流水等证明，未能顺利立案。 这时，沉女士想起银行卡并没有挂失，便联系了罗悦，寻求相应的帮助。

银行工作人员叫沉女士

冷静

↓↓

口头挂失银行卡

②到附近网点进行正式的书面挂失

挂失后，银行卡不能用于任何支付

可以保证卡内资金安全

③开具自来水等证明

向警察局报告

由于挂失及时，

避免了沉女士更大的经济损失，

但被盗的画笔疑点重重。

借记卡密码已被锁定

沉小姐说，

借记卡一周没用了，

从来不借给别人，

但是我经常帮朋友转账或者交手续费。

15号转账的时候鸡腿辅助卡密购买，

她发现借记卡密码被锁定了。

当时，沉女士称自己还没有发现任何异常，只是跑到附近的农行解开了密码，然后用支付宝成功转了1万元。 之后，她接连收到两条短信，都是“完成银联收款交易RMB-5000元”。

为查明资金去向，沉女士致电银联客服查询代扣信息，获得了一家委托银联代扣的公司信息。 但该公司称无法查到最终扣缴方信息，但愿意退还扣缴款，并同意将退款转至沉女士名下的其他银行卡。

次日下午，扣款1万元顺利退回。

安全提示：如何安全用卡？

罗越推测，客户可能之前点击了不安全网页弹出的链接，或者在不安全的环境下使用卡支付或转账。 因使用手机银行、刷卡机或ATM连续3次输入错误密码导致借记卡密码被锁定。

银行业人士提醒，时下免密码电子支付、小额支付盛行，消费者应时刻注意用卡安全问题：

1、谨慎保管银行卡和手机银行密码鸡腿辅助卡密购买，不要与其他第三方网站的密码相匹配。

2、不要点击钓鱼网站发送的带有假冒银行链接的短信。 如无法确认信息的真实性，可拨打银行客服热线或联系银行工作人员进行反馈。

3、不要向所谓的淘宝卖家、快递客服等提供验证码，以免被盗取密码和诈骗资金。

如果我的卡被盗，我该怎么办？

如银行卡不幸被盗，当事人应立即拨打银行客户服务热线，口头挂失；

其次，第一时间赶往银行打印流水等证明，并携带相关证明到辖区派出所报案；

然后回银行完成书面挂失，并在工作人员的帮助下查询扣款渠道等信息。

来源 | 广州日报

编辑| 露露

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